Redes sociais para profissionais na África: em inglês e francês

A África não é um mercado só. São mais de cinquenta países, muitas centenas de idiomas e mundos profissionais tão diferentes quanto um escritório de advocacia em Abidjan, uma equipe de fintech em Lagos, um hospital em Yaoundé e um estúdio de design em Kigali. Qualquer conselho que finja o contrário vale pouco. Por isso, este guia não diz o que o “público africano” quer. Ele oferece um método para uma situação específica que muitos profissionais compartilham: trabalhar, ou querer trabalhar, entre o inglês e o francês.

Você pode ser um consultor em Douala com clientes nas duas zonas linguísticas, um engenheiro em Dacar se candidatando a empresas no exterior, um fundador em Kinshasa captando dinheiro com investidores que leem primeiro em inglês, ou um estudante que se formou em um idioma e quer trabalhar no outro. Em todos os casos, a pergunta é a mesma: quem você quer alcançar, e em que idioma essas pessoas vão de fato ler você?

Comece por quem você quer alcançar

O idioma é consequência do público, não ponto de partida. Antes de escolher, liste os três ou quatro grupos que mais importam para o seu trabalho no próximo ano. Para a maioria dos profissionais, eles se encaixam em poucas categorias:

• Clientes e empregadores locais, na sua cidade ou no seu país, que podem ler principalmente um idioma ou os dois.
• Contatos regionais, em países vizinhos onde o idioma profissional dominante pode ser diferente do seu.
• A diáspora, pessoas do seu país ou da sua região trabalhando no exterior, muitas vezes fluentes em dois ou três idiomas e bem conectadas nos dois lugares.
• Empregadores, parceiros ou investidores internacionais, que talvez leiam só um dos seus idiomas.

Para cada grupo, anote o idioma em que eles naturalmente leriam um post profissional. Não deduza só pelo país: pergunte a algumas pessoas que você conhece em cada grupo e veja o idioma dos posts que elas mesmas compartilham. A resposta muitas vezes surpreende, para um lado ou para o outro.

Três formas de postar em dois idiomas

Depois de conhecer seus públicos, escolha uma de três configurações. Nenhuma é melhor em geral; cada uma serve para uma situação diferente.

1. Posts separados em cada idioma

Você escreve a mesma ideia duas vezes, uma para cada público, e publica em dias diferentes. É o que se lê melhor, porque cada versão é completa e natural. Custa mais tempo, então combina com quem tem dois públicos bem distintos e de importância parecida.

2. Um único post bilíngue

Um post, os dois idiomas. Funciona para posts curtos e anúncios, e deixa claro que você atua nos dois mundos. O risco é o tamanho: o segundo idioma muitas vezes fica abaixo do corte do “ver mais” e ninguém lê. Duas regras ajudam. Coloque primeiro o idioma do seu público principal e mantenha a segunda versão como um resumo curto e completo, não como uma repetição integral.

3. Canais separados por idioma

Seu perfil pessoal no LinkedIn em um idioma, a Página do Facebook ou o canal do Telegram da sua empresa no outro. Isso serve para negócios cujos clientes falam principalmente um idioma, enquanto parceiros e recrutadores leem outro. A contrapartida é manter duas presenças, então mantenha cada uma regular, em vez de as duas esporádicas.

Escreva de forma nativa, não traduza

Uma tradução palavra por palavra é fácil de perceber. Ela mantém o ritmo, as expressões e a ordem das frases do primeiro idioma, e soa um pouco estranha no segundo. Os leitores notam, mesmo sem saber dizer por quê.

• Reescreva a partir da ideia, não do texto. Pergunte a si mesmo como você explicaria isso em voz alta para um colega naquele idioma e escreva isso.
• Adapte os exemplos. Uma referência que significa algo em Abidjan pode precisar de outro exemplo para leitores em Nairóbi ou Montreal.
• Respeite as convenções de cada idioma. O francês usa aspas « » e um espaço antes de alguns sinais de pontuação; o inglês prefere frases mais curtas em posts profissionais. Pequenos detalhes mostram cuidado.
• Atenção ao registro. O francês profissional costuma manter o “vous” formal com um público que você não conhece; o inglês não tem equivalente, então o calor vem da escolha das palavras.

Planeje considerando vários fusos horários

Se seus públicos estão em várias regiões, os horários de postagem pesam mais. Só o continente já cobre vários fusos: Dacar e Nairóbi estão a três horas de distância, e Kinshasa e Lubumbashi, no mesmo país, a uma hora. Acrescente colegas na Europa ou na América do Norte e um único “bom horário” deixa de existir.

• Escolha um público principal para cada post e agende para o dia de trabalho dele, não o seu.
• Alterne quando dois públicos importam igualmente: o post de uma semana no horário de uma região, o da semana seguinte no da outra.
• Deixe seus próprios resultados decidirem. Depois de algumas semanas, compare quais dias e horários funcionaram para cada idioma. Nosso guia sobre como descobrir seu melhor horário para postar mostra como ler esses dados.

Escolha as redes onde seu público realmente está

Os hábitos em cada rede variam muito de país para país, de setor para setor e de faixa etária para faixa etária, e mudam com o tempo. Em vez de seguir rankings gerais, pergunte aos seus clientes e contatos onde eles procuram conteúdo profissional e confira suas próprias análises para ver qual canal gera conversas de verdade.

• O [LinkedIn](/networks/linkedin) continua sendo o lugar natural para carreira, consultoria e trabalho B2B, nos dois idiomas.
• As [Páginas do Facebook](/networks/facebook) costumam ser importantes para negócios que atendem clientes e comunidades locais.
• Os [canais do Telegram](/networks/telegram) servem para atualizações regulares a pessoas que escolheram seguir você, como clientes, alunos ou uma comunidade profissional.

Formate pensando primeiro no celular

A maioria dos seus leitores vai ver seu post num celular, às vezes com uma conexão lenta ou cara. Formatar pensando nisso é uma simples questão de cortesia:

• Parágrafos curtos, de uma a três linhas, com espaço em branco entre eles.
• Imagens com texto grande, legível e com bom contraste; evite slides carregados.
• Legendas nos vídeos, já que muita gente assiste sem som.
• O ponto principal nas duas primeiras linhas, antes do corte do “ver mais”.

Transforme o contexto local em credibilidade

Seu conhecimento da regulação, dos mercados, dos idiomas e das formas de trabalhar locais é um trunfo, não uma nota de rodapé. Leitores internacionais raramente o têm, e leitores locais confiam em quem explica isso bem. Escreva sobre o específico: uma mudança regulatória que você teve de enfrentar, uma restrição de projeto e como você a resolveu, uma lição de atender clientes em dois idiomas.

• Descreva os resultados com honestidade. Diga o que mudou e o que não mudou; preciso e modesto vale mais que impressionante e vago.
• Peça permissão antes de citar um cliente ou compartilhar qualquer coisa de um projeto. Na dúvida, descreva o setor.
• Mostre o trabalho. A foto de uma obra, um diagrama, o antes e depois de um processo dizem mais do que adjetivos.

Construa pontes entre comunidades linguísticas

Estar à vontade nos dois idiomas permite conectar pessoas que raramente se encontram online. Comente com cuidado em posts nos dois idiomas, compartilhe o trabalho de um colega com um resumo de uma linha para o outro público e apresente contatos de um lado ao outro quando isso ajudar os dois. Com o tempo, você vira a pessoa de quem todos lembram quando precisam de alguém que trabalha nos dois mundos.

Se você está construindo uma empresa, nossa página para fundadores mostra como fazer crescer a presença do seu negócio junto com a sua. Se você ainda está estudando, a página para estudantes mostra como começar antes do primeiro emprego. E, para ter um hábito simples que mantenha tudo funcionando, experimente esta rotina semanal para o LinkedIn.